中国江苏网5月5日讯 “‘三包’期内的高清智能电视机出现质量问题，商家却不肯退货，理由竟是包装箱没有了，我实在不能接受这个说法。”前天，市民李先生给盐城晚报帮办平台来电反映。

　　李先生介绍，不久前他购买了一台55英寸高清智能电视，回家使用时发现屏幕上有几处明显的黑点。于是，李先生要求退货，商家同意退货。当电视销售服务中心的工作人员上门取电视机时，因为李先生提供不了包装箱，工作人员拒绝取货。“商家的工作人员称，电视机的包装箱要保留15天。工作人员说，当时销售人员肯定把此规定告诉我了，所以现在只能免费更换一台，不能退货。”李先生说，由于包装箱放在家里占地方，被他母亲卖给收废品的小贩了。

　　为此，盐城晚报记者联系了亭湖区消协，消协工作人员介绍，只要产品质量出现问题，并且在“三包”期内，经营者应当予以退货或更换，商家不得以无包装物为由，拒绝退换商品。经调解，商家最终按原价给李先生退了货。